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Perguntas e respostas sobre pagamento de faturas da Corsan:

– Como será entregue a conta?

Os Correios entregarão as faturas, geradas pela média dos últimos doze meses (e não seis meses, como previsto no Regulamento da Corsan, para não prejudicar o cliente com o consumo elevado do verão). Caso a fatura não seja recebida até o vencimento, a segunda via poderá ser obtida por meio do site www.corsan.com.br e App Corsan.

– Precisa pagar a conta?

Sim, é necessário pagar a conta. O serviço foi prestado, logo o pagamento deve acontecer. De todas as ferramentas de cobrança que a Corsan usa, somente o corte está suspenso por 60 dias; as demais, não – aviso de débito, negativação e revisão de suspensão continuam em execução. Outras serão acrescidas para lembrar o usuário de suas obrigações.

– Se não pagar terá multa?

Os pagamentos em atraso serão onerados com multa e juros de mora (por atraso).

– Como funciona a isenção da tarifa social?

A tarifa Residencial Social terá isenção dos serviços de água, serviço básico e esgoto por 90 dias a partir da competência de abril. Se houver outros serviços (tais como taxa de religação, multas e juros, aviso de débito, taxa de vistoria e ligação etc.), estes serão cobrados nas faturas.

Tenho uma fatura vencida. Minha água será cortada?

Não. O abastecimento não será cortado durante esse período. Mas as demais cobranças sim: aviso de débito, multas e juros de atraso, negativação.

– Como será feita a leitura?

A leitura está suspensa até 13/04. A fatura será calculada pela média dos últimos 12 meses. Os Correios entregarão a fatura. Mas a fatura pode ser retirada no site e ou app.

– Como pago a fatura?

Depois de pegar a fatura entregue pelos Correios ou retiradas no site/App da CORSAN os pagamentos podem ser feitos no site/App, ou caixa eletrônico do Banco, ou ainda nas lotéricas.

Luís Carlos Machado

Jornalista MTE 18.013/RS Graduado em Marketing

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